Повернення/обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання замовлення та проводиться (ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”):
- якщо він не був у вжитку;
- збережений товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломи та вм’ятини);
- збережена цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінального пакування;
Повернення/обмін нижньої білизни, купальників та панчішно-шкарпеткових виробів заборонено законодавством України (див. постанову Кабінету Міністрів).